Hamburger Abendblatt: Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Zendesk

Wie kann ich das E-Paper lesen?

Das E-Paper ist die digitale 1:1-Ausgabe der gedruckten Zeitung. Sie können es über Ihren Browser oder über die spezielle "HA E-Paper" App auf Ihrem Tablet oder Smartphone lesen. Ihre Zugangsdaten sind für beide Wege gültig.

Ich habe ein Digital-Abo, kann aber keine Artikel lesen. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf der Website (abendblatt.de) oder in der "HA News" App mit Ihren korrekten Zugangsdaten angemeldet sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Leserservice.

💰 2. Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können bequem per Bankeinzug (SEPA-Lastschrift) oder per Rechnung bezahlen. Bei der Option Rechnung fallen gegebenenfalls zusätzliche Gebühren an.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen in der Regel monatlich im Voraus zugestellt. Beim Bankeinzug wird der Betrag zum Monatsanfang abgebucht.

Ich habe eine falsche Abbuchung/Rechnung erhalten. Was nun?

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Leserservice. Halten Sie Ihre Abonummer bereit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich überprüfen und korrigieren können.

🛑 3. Kündigung Ihres Abonnements

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement beim Hamburger Abendblatt schriftlich kündigen. Wir bieten Ihnen hierfür drei bequeme Wege an:

A. Über unser Online-Kündigungsformular

Nutzen Sie unser spezielles Kündigungsformular: Formular
Füllen Sie alle Pflichtfelder (Name, Adresse, Abonummer) aus und senden Sie es ab.
Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Kündigung.

B. Per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Kündigung an unseren Leserservice: leserservice@abendblatt.de
Wichtig: Geben Sie im Betreff und im Text unbedingt Ihre Abonummer und das gewünschte Kündigungsdatum an.

C. Per Post

Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben und senden Sie es an:

Hamburger Abendblatt Leserservice

Brieffach 2120

20350 Hamburg

Welche Kündigungsfristen gelten für mein Abo?

Die Kündigungsfristen sind abhängig von Ihrem gewählten Abonnement.

In der Regel können Abonnements mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.
Nach der Erstlaufzeit sind viele Abonnements monatlich kündbar.
Die genauen Fristen entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung?

Ja, sobald Ihre Kündigung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung unter Angabe des wirksamen Kündigungsdatums. Bitte bewahren Sie diese auf.

📞 4. Kontakt zum Leserservice

Wie erreiche ich den Leserservice?

Wenn Sie in diesen FAQs keine Antwort gefunden haben oder eine persönliche Beratung wünschen, erreichen Sie uns wie folgt:

Telefon: 040 / 55 44 71 700 (Mo. – Fr. 7:00 – 18:00 Uhr, Sa. 7:00 – 14:00 Uhr)
E-Mail: leserservice@abendblatt.de